浜松委托運送のお客様の声

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株式会社ラディカ様

発送件数の上限が、以前と比べ
1.5~1.7倍になりました。

01

取り扱い商材を教えてください。

ワンちゃん用の洋服やベッド、犬具(首輪やハーネス)類等が取り扱い商材となります。
02

弊社を物流倉庫として利用する以前はどんなことに困っていましたか?

課題

  1. 宅配サイズ140サイズ以上の大きい商品の配送コストの値上げや、それに伴う保管スペース(保管料金)の増大が課題でした。
  2. また、出荷数が多い日には出荷数に制限が出てきたりもしており、まだまだ売上が延ばせる可能性を秘めていると考えており、1日あたりに発送できる件数の上限の縛りなどがクリアしなければならない問題でした。
03

弊社にご依頼いただいたきっかけを教えてください。

直接のきっかけは、前委託倉庫での急激な配送料金の値上げでした(140サイズ以上)。

売上が伸びていることもあり、また取扱額・在庫量が増えてきたことによる保管料増加と受注件数に出荷件数が追いつかない点を課題として持っていました。
引っ越し前の当時利用していた物流倉庫では2〜3日前から準備を始めていて1日当たりの出荷が1,000件程度でしたので、新規倉庫では出荷キャパシティを広げたいというのは大きな一つのモチベーションとなっていました。

04

弊社を物流倉庫にして、楽になったことや変化したことはありますか?

変化

  • 1日の発送件数の上限が、
    以前と比べ1.5~1.7倍に

    物流倉庫での出荷数上限を増やすことにより、商品を注文後速やかに届けることが出来るようになりました。結果として、お客様の満足度を高めることができると思いますので、この点は非常に大きい変化でした。

  • 商品在庫の保管料コストダウン

    以前と比べると天井の高さのある倉庫になったため、効率的な保管を行うことにより、売れ筋となった大型サイズ(140cm以上)の商品在庫の保管料コストダウンが図れたことも変化として感じられます。

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05

実際にご利用してみて弊社の対応はいかがですか?

弊社専任の担当スタッフが付いてくれるため、
色々安心して相談ができますし非常に満足しています。

一部輸入商品に不良品が出たときに、検品が必要であったり、出荷を一旦ストップしたりするケースもあった時にも、出荷しながら検品したりなど柔軟な対応も非常にメリットがでました。

06

今後、弊社に期待されることは何ですか?

今後も売り上げを伸ばしていくので、1日あたりの発送件数を更に増やしてほしい。

ECバックオフィス業務の委託できる業務幅を増やしていただけたらと期待します。

07

現在物流倉庫を探している方にアドバイス等ありますか?

コストはもちろんの事ですが、イレギュラーな事案等柔軟に対応してもらえるのかどうかが大事なポイントかと思います。
事前の打ち合わせで疑問点など十分に相談してから決定されることをおススメいたします。
取り扱う商材や売れ筋の傾向によってもちろん必要なロジスティクスは違います。
自社の販売商材で何が課題でどんな課題をクリアーにすることでより大きな販売ができるのか?
という点の目標を見つけることが非常に重要だと思います。

我々の場合はコストも重要ですが、発送件数の柔軟性や、イレギュラーの細かい対応ができることを重視しました。
高さのある大物商品でもあったため、そういった商材に適した倉庫というのもポイントでした。
浜松委托運送さんが佐川急便さんとの関係が非常に強いのも大物商品を利用する上でメリットになったと考えています。

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