明治31年創業 物流倉庫に自信があります

浜松委托運送株式会社

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常温・低温・除湿と様々な商品に最適な物流倉庫を提供します。(静岡県浜松市)

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物流倉庫 ー 通販発送代行においてのリピート率の上昇のサービス

本日は通販発送代行サービスにおいてお客様からよくある要望の一つにおいてリピート率上昇の為のサービスについてお話させて頂きます。

一般的に通販においてはリピート率をいかに高めるかということに着手し、モール(楽天、Yahoo、Amazon等)からではなく、自社の店舗のファンを作ろうという活動が非常に多くみられる傾向があります。

単純に手数料の関係から自社サイトと他のモールとの売価を若干変更したり、自社サイトからの購買の場合ポイントサービスをつけたりといったことはよくある話ではないかと思います。これはどうしてもモール内の場合同じ製品を販売するにあたって単純な価格競争のみに巻き込まれる傾向の為、それを回避する為に様々なサービスを付加価値を目指すといった目論見となります。実際弊社のお客様においても、より付加価値を高めたサービスを提供しているオーナー様がリピートのお客様をつかんでいるといった事例は非常に多く、弊社としても発送代行会社としてより高い物流サービスを目指しております。

消費者が通販で商品を買うにあたり、製品が届く瞬間が唯一消費者と売り手が交わる瞬間であり、誤出荷で間違った商品が届いた、物流サービスが低くお客様を不快にさせてしまった等が起こってしまったということは、その店舗のイメージにつながるということで非常に物流サービスを重要であると弊社も各お客様よりご指摘頂き、期待にこたえるよう日々様々な改善を行っております。通販の場合、価格競争に陥りやすいのは事実ですが、様々な付加価値の提供により価格のみではないサービスにおいてリピートのお客様を掴んでいる事例は多数存在します。

是非発送代行サービスにおいてこのような付加価値を提供したい等のご要望がございましたら浜松委托運送までお問い合わせください。

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ネットショップ様に朗報‼︎

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